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키오스크 설치 후 운영 팁과 자주 묻는 질문 키오스크 설치 후 운영 팁과 자주 묻는 질문키오스크를 설치했는데도 고객이 잘 못 쓰거나, 직원이 활용을 어려워한다면 운영 효과는 반감됩니다. 실제 현장에서는 설치보다 설치 후 운영 관리가 더 중요하다는 목소리가 많습니다.이번 글에서는 키오스크 설치 이후 소상공인이 꼭 알아야 할 운영 전략과 실전형 질문·답변을 정리해드립니다. 1. 고객이 키오스크를 쉽게 사용하도록 만드는 법✔️ 첫 진입 화면은 단순하게: 메뉴 수를 줄이고, 큰 글씨와 이미지 중심으로 구성✔️ 60대 이상 고객층이 많다면: 텍스트 대신 아이콘 강조 / 음성 안내 기능 활용✔️ 초기엔 1명 이상 도우미 운영: 익숙해질 때까지 직원이 간단히 설명해주면 반복 문의 감소💡 팁: 처음 며칠은 ‘사용 안내 포스터’나 ‘직접 사용 도와드립니다’ 문구.. 2025. 7. 19.
디지털 전환이 매출에 미치는 영향: 고객 분석과 운영 팁 디지털 전환이 매출에 미치는 영향: 고객 분석과 운영 팁키오스크나 POS 시스템만 설치한다고 해서 바로 매출이 오르지는 않습니다. 진짜 효과는 고객 데이터를 분석하고, 매장 운영 방식에 적용할 때 나타납니다.이번 글에서는 스마트상점 기술을 통해 실제로 매출이 상승한 사례와 함께, 소상공인도 손쉽게 적용할 수 있는 운영 팁을 알려드립니다. 1. 고객 분석 시스템이란?고객 분석 시스템은 매장 방문자 수, 동선, 재방문율, 성별·연령대 등을 실시간으로 수집하고, 이를 마케팅이나 제품 구성, 운영 전략에 활용할 수 있도록 시각화해주는 도구입니다.대표 장비 예시✔️ 스마트 CCTV (성별·연령 인식, 체류 시간 분석)✔️ 고객 카운팅 센서 (유동인구, 매장 방문객 수 측정)✔️ 스마트 POS (시간대별 매출, 인.. 2025. 7. 19.
소상공인 POS 시스템 고르기: 종류별 비교 가이드 소상공인 POS 시스템 고르기: 종류별 비교 가이드스마트상점으로 전환하거나 키오스크를 설치할 때, 반드시 함께 고민해야 할 것이 바로 POS 시스템입니다. POS(Point of Sale) 시스템은 단순한 계산기기가 아니라, 매출·재고·고객·세무 관리까지 연결되는 사업의 핵심 도구입니다.이번 글에서는 POS 시스템의 종류별 특징, 장단점, 가격대, 업종별 추천까지 한눈에 비교해드립니다. 1. POS 시스템이란?POS는 ‘판매시점관리’ 시스템으로, 매장에서 발생하는 주문·결제·매출·재고·고객정보를 자동으로 기록·분석하는 기기입니다.최근 POS는 단순 계산기 기능을 넘어, 키오스크·스마트오더·배달앱·세무 신고 시스템과 연동되어 소상공인의 운영 효율을 극대화하는 핵심 장비로 자리 잡고 있습니다.2. POS 시.. 2025. 7. 13.